Reactions du client
QMSrs Outils:
Satisfaction de la clientèle Gestion de Haut Niveau est la gestion de l'objectif premier. Ce n'est qu'avec des clients satisfaits que les résultats des entreprises sont livrés.
Satisfaction de la clientèle se compose de 2 composantes. Mesurer la satisfaction de la clientèle par le biais de sondages et de suivi des plaintes par le biais de mécontentement Tools.
QMSrs Fournit des données précieuses sur la satisfaction du client basée sur le feedback des clients et en tenant compte de l'insatisfaction exprimée.
QMSrs propose des outils permettant de cerner, d'enregistrement, de gestion, de suivi, d'analyse et d'établissement de rapports de satisfaction et d'insatisfaction des clients sur toute la hauteur d'un niveau d'encadrement supérieur en ligne.
Valeur pour la clientèle d'affaires
- Trend Analysis of complete history of Customer Satisfaction performance
- Analyse de la tendance historique complet de rendement Satisfaction de la clientèle
- Live interaction avec le personnel approprié en ligne
- Référentiel centralisé de données de la satisfaction de la clientèle
- Online levés de Satisfaction de la clientèle et d'insatisfaction
- L'acheminement de l'information, des actions ou des tâches à la personne ou au service automatiquement
- Plein la tenue des dossiers de toute l'histoire en ligne
- Catgorisation de Gravité, Type, Root Cause et plus
- Automatique de référence approprié pour les processus et les instructions de travail
- Suivi d escalade des actions en retard
- Automatique de suivi auprès de propriétaires de l'action